Những điều bạn cần biết trước khi mua đồ nội thất trên Wayfair

Sự thật về Wayfair

Hai năm trước, chúng tôi chuyển đến một khu vực có trường học tốt hơn, có nghĩa là phòng ngủ nhỏ hơn cho bọn trẻ. Trong nhiều tháng, tôi không biết phải làm gì với những căn phòng bừa bộn của họ. Bởi vì các phòng nhỏ, tôi quyết định rằng lưu trữ dưới gầm giường là một giải pháp tốt. Nếu bọn trẻ có thể cất tất cả quần áo của mình trong ngăn kéo bên dưới giường, thì không cần tủ đựng quần áo chiếm không gian trong phòng của chúng. Tôi đã ghé thăm nhiều cửa hàng đồ nội thất và không tìm thấy thứ mình muốn ... hoặc những gì tôi tìm thấy đã khiến tôi bị sốc.

Tôi đã nghe nói về Wayfair, cửa hàng đồ nội thất trực tuyến, nhưng đã không muốn đi theo con đường đó. Cuối cùng, không thể tìm thấy những gì tôi muốn với mức giá mà tôi có thể mua được, tôi quyết định thử chúng. Đây là những gì tôi phát hiện ra.

Wayfair có hợp pháp không?

Nếu bạn chưa từng nghe nói về Wayfair, bạn có thể tự hỏi liệu đó có phải là một công ty hợp pháp hay chỉ là một trò lừa đảo trực tuyến nào đó, nhưng đừng lo lắng: Wayfair là hợp pháp! Ý tôi là đó là một công ty nổi tiếng và được tôn trọng, nơi bạn có thể mua mọi thứ với sự đảm bảo hợp lý ... mặc dù có thể có sai sót, hư hỏng hoặc chậm trễ, nhưng cuối cùng bạn sẽ nhận được những gì bạn phải trả.

Lợi ích của việc sử dụng Wayfair

Điều tuyệt vời về Wayfair là bạn sẽ tìm thấy nhiều lựa chọn đồ nội thất hơn và nhiều mức giá hơn bạn sẽ tìm thấy ở hầu hết các cửa hàng nội thất. Đó là một điểm tích cực lớn: Bạn có nhiều khả năng tìm thấy thứ mình cần với mức giá bạn có thể mua được. So sánh mua sắm trực tuyến có thể dễ dàng hơn nhiều so với việc lái xe từ cửa hàng này sang cửa hàng khác. Vận chuyển thường là miễn phí, và tất cả các mặt hàng sẽ được giao đến tận nhà của bạn.

Những gì tôi đã mua tại Wayfair và số tiền tôi đã trả:

• Tôi đã tìm kiếm "giường có chỗ để đồ" và tìm thấy nhiều tùy chọn, nhiều lựa chọn có hơn một màu. Tôi đã ổn định trên hai "Giường nền tảng lưu trữ Allenville" trong cà phê espresso và quả óc chó. Tôi đã mua một chiếc giường cỡ queen và đầy đủ với giá 835 đô la, bao gồm cả thuế. Vận chuyển miễn phí. Tôi cũng được tài trợ một năm.
• Thay vì một chiếc bàn cạnh giường, tôi đã mua một chiếc giá đỡ cao 11,6 "x 11,6" để đặt cạnh giường. Mỗi kệ có giá $ 26.
• Tôi cũng mua bàn ghế mới. Số tiền đó lên tới 300 đô la.
• Với giá khoảng 2500 đô la, chúng tôi đã có thể cung cấp cho cả hai đứa trẻ đồ nội thất mới và giờ đây phòng của chúng trông gọn gàng và rộng rãi.

Ưu và nhược điểm của việc mua hàng trên Wayfair

Các vấn đề với Wayfair

Nếu tôi phải tóm tắt các vấn đề khi sử dụng Wayfair, tôi sẽ nói thế này:

• Thật khó để đưa ra quyết định sáng suốt trước khi bạn mua thứ gì đó trực tuyến. Vì bạn không thể chạm vào tấm trải giường đó hoặc ngồi trên chiếc ghế sofa đó, bạn thực sự không biết liệu mình có thích nó hay không khi nó đến.
• Do đó, bạn sẽ cần phải chuẩn bị cho nỗ lực và chi phí bổ sung của việc trả lại các mặt hàng, và để làm điều này thành công, hãy tuân theo các quy tắc và thời hạn nghiêm ngặt.
• Bạn sẽ phải đợi lâu hơn để tận hưởng giao dịch mua của mình, vì việc giao hàng mất nhiều thời gian.
• Hầu hết các mặt hàng sẽ yêu cầu lắp ráp. Bạn sẽ cần công cụ, thời gian, sự kiên nhẫn và một chút bí quyết để kết hợp tất cả lại với nhau.
• Đôi khi, các mục bị thất lạc hoặc bị hỏng trong thư và việc khắc phục những vấn đề này đòi hỏi thêm thời gian và công sức.
• Thật tuyệt khi mọi thứ được giao, nhưng tất cả nhựa và bìa cứng lãng phí mà họ sử dụng trong bao bì đều có hại cho môi trường và rất khó loại bỏ.

Nói cách khác, tất cả các vấn đề có thể xảy ra khi mua sắm trên Wayfair đều áp dụng cho việc mua sắm trực tuyến ở mọi nơi.

Hội Wayfair

Rõ ràng là nếu bạn mua trực tuyến, đồ đạc của bạn sẽ có nhiều mảnh và bạn phải ghép lại với nhau. (Mặc dù Wayfair cũng cung cấp dịch vụ lắp ráp, được cung cấp bởi tiện dụng.com và chi phí thay đổi theo từng mặt hàng.) Nhưng nếu bạn quyết định tự mình ghép mọi thứ lại với nhau, thì đây là những gì bạn mong đợi.

• Mỗi chiếc giường chúng tôi mua có năm hộp nặng. Hai giường có nghĩa là tổng cộng mười hộp.
• UPS đã giao mười hộp trong khoảng năm ngày, vì vậy chúng tôi có những chiếc hộp khổng lồ được cất giữ bên trong cửa ra vào và trong văn phòng ở tầng dưới của chúng tôi khi chúng tôi chờ tất cả các phần xuất hiện.
• Vì những chiếc hộp rất nặng, tôi đã mở chúng ở tầng dưới và thực hiện nhiều chuyến đi lên tầng trên với nhiều phần khác nhau của bất cứ thứ gì tôi đang xây dựng.
• Các hướng dẫn phần lớn bao gồm các hình ảnh cho thấy cách mỗi phần kết hợp với nhau.
• Khi tôi xây dựng giường đầy đủ của chúng tôi, tôi bắt đầu đầu tiên với đầu giường. Trước khi kết hợp mọi thứ lại với nhau, tôi đã xác minh rằng tôi có tất cả phần cứng cần thiết. Sau đó, tôi nghiên cứu hướng dẫn lắp ráp và kết nối từng bộ phận trên giấy với từng vật dụng tôi đã đặt trên sàn. Một khi tôi đã tự tin, tôi đã hiểu các hướng dẫn, tôi kết hợp mọi thứ lại với nhau. Nó dễ dàng một cách đáng ngạc nhiên. Mỗi chiếc giường mất khoảng hai giờ để lắp ráp.

Có bao gồm hướng dẫn lắp ráp không?

Phần lớn đồ nội thất không có hướng dẫn bằng văn bản (văn bản), nhưng chúng cung cấp hướng dẫn trực quan dễ giải mã để lắp ráp.

Có bao gồm phần cứng lắp ráp không?

Có, họ sẽ gửi mọi thứ bạn cần để lắp ráp đồ đạc của bạn. Nếu họ quên, chỉ cần gửi báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng và họ sẽ gửi các bộ phận hoặc phần cứng đó miễn phí. Mỗi hộp thực sự đi kèm với phụ tùng, và thiếu phần cứng không bao giờ là một vấn đề.

Lắp ráp có khó không?

Khi tôi sắp xếp các giường lại với nhau, mọi thứ đều không có vấn đề gì cho đến khi tôi vào ngăn kéo để đồ cho chiếc giường cỡ queen. Mặt trước của ngăn kéo thứ nhất bị lỗi các bộ phận bị lệch nên tôi không sử dụng được. Ngăn thứ hai sẽ không thẳng hàng để vặn các mảnh với nhau vì những lý do tôi không bao giờ tìm ra được. Sau khi nghiên cứu kỹ vấn đề trong khoảng mười phút, tôi quyết định thử một cách giải quyết khác, may mắn thay đã có hiệu quả. Vì vậy, tôi đã có thể xây dựng một ngăn kéo.

Tôi vẫn còn một ngăn kéo bị lỗi để giải quyết. Vì tôi đang lắp ráp ngăn kéo vào buổi tối, quá muộn để gọi điện, vì vậy tôi đã cố gắng yêu cầu thay thế trực tuyến. Tôi đã điền vào biểu mẫu và nhấn gửi, điều này sẽ đưa tôi trở lại màn hình đăng nhập. Tôi không biết tại sao yêu cầu không được chấp nhận, nhưng tôi quyết định sẽ gọi vào sáng hôm sau.

Điều gì xảy ra nếu các bộ phận bị hư hỏng hoặc bị lỗi?

Hai trong số tám mặt hàng tôi đặt hàng đã bị hỏng hoặc bị lỗi. Và đối với cả hai, phải mất vài ngày để thay thế. Khi xem xét Wayfair, hãy tính đến thời gian bạn cần để vận chuyển mặt hàng ban đầu và thêm một vài tuần vào thời gian đó trong trường hợp bạn cần một bộ phận thay thế.

Đặt mua linh kiện thay thế có dễ không?

Khi tôi gọi, một tin nhắn tự động thông báo cho tôi rằng họ đang gặp phải âm lượng cuộc gọi cao, vì vậy tôi đã phải đợi lâu. Nhưng tôi đã ngay lập tức nhận được một người rất hữu ích. Tôi nói với cô ấy phần tôi cần và cô ấy nói với tôi rằng họ sẽ gửi nó đi. Tuy nhiên, tôi đã gọi vào một ngày thứ sáu. Cô ấy nói với tôi rằng mảnh có thể sẽ được giao vào thứ Ba. mà nó đã làm. Nhưng mãi đến thứ Hai tuần sau tôi mới nhận được. Vì vậy, tôi phải đợi 11 ngày để nhận được mảnh thay thế. Tuy nhiên, tôi không phải gửi lại mảnh bị lỗi.

Rất may, tôi không vội xếp ngăn kéo lại với nhau. Tôi có một ngăn kéo và tôi đã cất tủ quần áo cũ của bọn trẻ vào tủ quần áo của chúng để cất giữ những thứ chúng không thường xuyên sử dụng. Vì vậy, đứa con lớn của tôi đã có thể sử dụng tủ quần áo của cô ấy, mặc dù nó rất khó tiếp cận, cho đến khi tôi có thể lắp ráp ngăn kéo thứ hai.

Vận chuyển và lắp ráp mất bao lâu?

Vì các mặt hàng đến rất nhiều hộp nên việc lắp ráp mất khá nhiều thời gian, đặc biệt là vì tôi phải đợi 11 ngày để nhận được sản phẩm thay thế. Nếu bạn đang mua đồ nội thất mà bạn cần phải lắp ráp lại với nhau một cách vội vàng, chẳng hạn như bạn đang đóng một chiếc giường cho khách, bạn có thể không kịp lắp ráp nếu có vấn đề gì xảy ra.

Mẹo: Sẽ có rất nhiều bao bì để loại bỏ

Đồ đạc của bạn sẽ có nhiều hộp lớn, vì vậy bạn sẽ có nhiều bìa cứng để vứt bỏ. Tôi đã mất hàng tuần để loại bỏ tất cả các bìa cứng. Tôi cắt đủ mỗi tuần để lấp đầy thùng tái chế và để lại đủ không gian cho những đồ tái chế khác. Công ty xử lý thùng rác của bạn có thể cung cấp dịch vụ nhận số lượng lớn tất cả các thùng nếu bạn gọi cho họ và sắp xếp trước.

Cách mua đồ nội thất trực tuyến (và tránh nhầm lẫn và trả lại)

Bí quyết lớn nhất để mua hàng trực tuyến là nhận được chính xác những gì bạn muốn để bạn không phải trả lại. Dưới đây là những cách để tránh sai lầm:

• Nghiên cứu cẩn thận tất cả các bức ảnh. Các nhà sản xuất thường bao gồm một số bức ảnh được chụp từ các góc độ khác nhau. Hãy chắc chắn rằng bạn đã xem xét mọi thứ để bạn có thể "thấy" nó sẽ thực sự trông như thế nào trước khi nó đến.
• Đọc các mô tả rất cẩn thận. Các nhà sản xuất bao gồm các tính từ và chi tiết quan trọng trong các mô tả đó, vì vậy đừng đọc lướt qua. Xem xét độ bền, cấu tạo và hướng dẫn vệ sinh. Theo dõi và nghiên cứu tất cả các tab và liên kết đến thông số kỹ thuật và / hoặc sơ đồ.
• Đo đi đo lại nhiều lần. Thật khó để tưởng tượng một món đồ nội thất sẽ lấp đầy một không gian như thế nào, và bạn chắc chắn sẽ cần đến thước dây cho việc này. Cân nhắc sử dụng băng dính để tạo lại kích thước chính xác của mặt hàng bạn đang cân nhắc. Và đừng quên xem xét cách bạn sẽ đưa một món đồ cồng kềnh hơn vào nhà từ đường phố, lên cầu thang, xung quanh các góc và vào căn phòng cụ thể đó!
• Đọc "Câu hỏi và câu trả lời" và "Bài đánh giá". Đây là nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin bổ sung từ những người thực như bạn.
• Đặt trước một mẫu vải nếu bạn có thể. Trước khi cam kết mua hàng, hãy xem bạn có được mẫu vải miễn phí hay không để đảm bảo màu sắc, hoa văn, họa tiết, chất lượng và độ bền của vải phù hợp với bạn.
• Sử dụng kế hoạch phòng 3D của Wayfair. Các công cụ của họ cho phép bạn "tạo phòng của riêng mình" hoặc chọn từ một trong các mẫu của họ cho phòng ngủ, phòng khách hoặc phòng ăn.
• Cân nhắc sử dụng dịch vụ thiết kế của Wayfair. Nếu bạn thực sự cần trợ giúp, có ba gói thiết kế để xem xét: tư vấn (rẻ nhất), dịch vụ "nhỏ" và "cổ điển", cung cấp thêm hỗ trợ thiết kế cho những người cần.
• Hiểu chính sách hoàn trả trước khi bạn mua. Bạn thực sự không muốn trả tiền để trả lại một món hàng, vì vậy hãy hiểu rõ chính sách trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua nào.

Chính sách hoàn trả của Wayfair là gì?

Việc mua một chiếc ghế sofa bạn chưa bao giờ ngồi hoặc một chiếc giường bạn chưa từng thử nghiệm là một canh bạc hơi khó. Tuy nhiên, nếu bạn không thích giao dịch mua của mình vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại hầu hết các mặt hàng để được hoàn lại tiền hoặc tín dụng lưu trữ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Tuy nhiên, bạn phải trả chi phí vận chuyển trở lại và mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu, chưa được lắp ráp và gói. Tuy nhiên, bạn không thể trả lại các mặt hàng thông quan, "không thể trả lại" và các mặt hàng được cá nhân hóa và bạn cũng không thể trả lại các mặt hàng mà bạn đã lắp ráp.

Tuy nhiên, nếu lý do bạn muốn trả lại hàng là vì nó bị hư hỏng, bị lỗi hoặc hoàn toàn khác với món hàng bạn đã đặt, Wayfair sẽ chấp nhận trả lại hàng và có thể thanh toán phí vận chuyển trả lại. Đây là mô tả đầy đủ về chính sách hoàn trả của Wayfair.

Wayfair có bán sản phẩm chất lượng không?

Wayfair không tự sản xuất bất cứ thứ gì, họ chỉ lưu trữ danh sách từ các nhà cung cấp khác nhau. Vì chất lượng khác nhau giữa các nhà sản xuất và vì Wayfair có rất nhiều nhà cung cấp khác nhau, nên chất lượng của các mặt hàng của họ sẽ thay đổi theo. Bạn sẽ tìm thấy nhiều loại chất lượng, từ những thứ giống Ikea đến những món đồ cao cấp.

Đồ nội thất tôi mua trông đẹp và chắc chắn và vẫn ở trạng thái tuyệt vời trong hơn một năm. Tôi hy vọng các con tôi sẽ sống ở nhà cho đến khi chúng tốt nghiệp đại học. Đó là mười hai năm kể từ bây giờ cho đứa trẻ nhất của tôi. Hy vọng rằng đồ đạc sẽ tồn tại lâu như vậy.

Tại sao Wayfair lại rẻ như vậy?

Bởi vì họ đang bán hàng trực tuyến và do đó không phải trả tiền cho nhân viên bán hàng hoặc tiền thuê nhà hoặc bất động sản ở những khu vực đắt đỏ và buôn bán tốt hơn, các nhà cung cấp có thể tiết kiệm chi phí. Do đó, họ có thể chuyển khoản tiết kiệm đó cho bạn. Đó là lý do tại sao bạn thường tìm thấy giá cả cạnh tranh nhất trên Wayfair.

Giá rẻ có nghĩa là rẻ? Bạn nhận được những gì bạn phải trả cho, phải không? Điều đó thường đúng, nhưng bạn có thể tìm thấy một số đồ nội thất chất lượng tốt với một mức giá phù hợp trên Wayfair. Đó sẽ không phải là đồ nội thất chất lượng gia truyền, nhưng phần lớn, đồ nội thất sẽ đủ cứng cáp để tồn tại ít nhất một vài năm sử dụng.

Wayfair, Chính xác là gì?

Wayfair là một trang web lưu trữ danh sách từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Wayfair không tự thiết kế, sản xuất, lưu trữ hoặc vận chuyển bất cứ thứ gì: thay vào đó, giống như Amazon, nó là "người trung gian" giữa người bán và người mua. Khi bạn mua hàng trên trang web của họ, họ sẽ mua mặt hàng đó từ nhà cung cấp, sau đó họ sẽ giao hàng cho bạn (hay còn gọi là "giao hàng giảm"). Wayfair tính phí những nhà cung cấp bán hàng trên trang web của họ.

Và đó là một công ty khổng lồ — nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất ở Hoa Kỳ. Họ hiện đang điều hành năm trang web bán lẻ tên tuổi: Wayfair.com, Joss & Main, AllModern, Perigold và Birch Lane.

Trải nghiệm của bạn khi mua hàng trên Wayfair như thế nào?

Zoestrathmore vào ngày 24 tháng 1 năm 2020:

Tôi hoàn toàn đồng ý với tác giả. Tôi đã mua một chiếc ghế dài Serta từ Wayfair vào mùa đông năm ngoái. Nó được đựng trong một hộp rất lớn và nặng. Anh chàng giao hàng Fed Ex từ chối mang nó đến tận cửa nhà tôi (5 bước) và nói với tôi rằng "đó không phải là vấn đề của anh ấy" và rời đi. Tôi có MS, ngay cả khi tôi không có, không có cách nào tôi có thể lấy nó lên cầu thang của tôi. Nó ngồi trước nhà tôi cả ngày. Tôi đã gọi ngay cho Wayfair, họ nói rằng họ sẽ liên hệ với FedEx và lấy 50 đô la cho đơn đặt hàng. Không bao giờ nhận được phản hồi từ họ

Tôi đã đi làm vào ngày hôm sau và đang nói về điều này với đồng nghiệp của tôi. Thật may mắn. một trong số họ đề nghị nhờ chồng và con trai của cô ấy chuyển nó cho tôi. Thật không may vào thời điểm họ đến nhà tôi, trời mưa và chiếc hộp các-tông khổng lồ bị ướt. Họ rất khó di chuyển và việc ngâm một hộp các tông trên sàn gỗ cứng của tôi là không tối ưu.

Tôi nghĩ mình sẽ cho họ một cơ hội khác trong năm nay (cần thay một tủ sách cũ đã hỏng). Tôi đã đặt hàng hai tủ sách bậc thang) và một bảng điều khiển để đặt ở mỗi bên

Chúng đã được giao vào thứ Hai. Những chiếc hộp cho biết chúng được sản xuất bởi Closet Maid. Điều đó không được đề cập trên trang web của họ. Giá sách được làm bằng MDF & phủ gỗ giá rẻ trông kệ chỉ có mặt trên của kệ, mặt dưới là MDF không sơn. Bởi vì tôi thực sự cần chúng, tôi sẽ giữ chúng nhưng chúng sẽ vào phòng khách của tôi. Tôi sẽ mua một ít sơn để phủ mặt dưới của vỏ sò.

Bàn điều khiển có kích thước bằng một nửa tôi cần (chắc chắn phải chú ý đến kích thước). Tôi đã gọi cho họ, họ sẽ chấp nhận trả lại hàng (nhưng đang khấu trừ $ 20 để làm như vậy). Họ đang gửi cho tôi một nhãn trả lại FedEx; yêu cầu tôi gửi nó tại cửa hàng FedEx gần nhất. Một lần nữa, nó ít nhất 35 lbs

& ngay cả khi tôi có thể mang nó xuống cầu thang, tôi có một chiếc Honda Fit và không chắc mình có thể vào trong xe để trả lại.

Tôi sẽ không đặt hàng từ họ nữa. Tôi đã học được bài học của mình. Tôi có Ikea, Quầy gốm, Hàng gia dụng và ở thành phố của tôi, tôi sẽ mua sắm những cửa hàng đó trong tương lai. Gần đây tôi đã tìm thấy

một vài tủ sách Better Homes and Gardens trông tương tự như một số tủ sách mà tôi đã thấy ở Restoration Hardware và chúng ở Walmart (!). Chúng trông tuyệt vời và rất chắc chắn. Nếu tôi không tìm thấy gì khác, tôi sẽ đặt hàng từ họ. Họ cung cấp!

Wayfair có vẻ đẹp trên trang web, nhưng tôi chưa bao giờ hài lòng với sản phẩm của họ một khi tôi mang chúng về nhà

suzzyQ vào ngày 08 tháng 01 năm 2020:

Mọi thứ tôi đặt từ wayfair đều rẻ đến khó tin, và nếu tôi đi vào một cửa hàng, tôi sẽ có thể biết nó được làm rẻ như thế nào. Tôi nghĩ rằng tôi đã hoàn tất

Deborah Marcengill vào ngày 17 tháng 7 năm 2019:

Tôi đã có một ngôi nhà mới được xây dựng. Tôi đã mua rất nhiều thứ từ Wayfair từ ánh sáng đến rèm cửa. Họ cung cấp các sản phẩm cao cấp được xây dựng tốt và trông đẹp mắt. Họ là lựa chọn đầu tiên của tôi khi mua sắm. Tôi yêu Wayfair!

Lisa vào ngày 13 tháng 7 năm 2019:

Tình yêu Wayfair! Đặt một bàn cà phê

Chất lượng tốt cứng cáp cực sướng. Sau đó đặt mua bộ phòng ăn và có cùng kết quả chất lượng tuyệt vời. Cả hai món đồ chồng tôi gom lại thì không có dụng cụ điện nào không thể xử lý được. Tôi sẽ nói rằng hãy cẩn thận trong việc lựa chọn màu sắc. Nó có vẻ là một chút tắt trên một số hình ảnh. Nhưng khác với điều đó xuất sắc tất cả các cách xung quanh !!

Michelle-Paulette vào ngày 27 tháng 6 năm 2019:

"Wayfair cung cấp cho bigots những gì họ cần". Họ bán đồ đạc cho các trại tập trung nhốt trẻ em và tách chúng khỏi cha mẹ. Xấu hổ cho bạn Wayfare! Bạn không phải là những gì tôi hay bất kỳ ai trong chúng ta cần!

Kimberly Muniz vào ngày 05 tháng 6 năm 2019:

Tôi hoàn toàn yêu Wayfair! Miễn phí vận chuyển và bạn sẽ nhận được đơn đặt hàng sau vài ngày. Dịch vụ khách hàng cũng rất nổi bật! Tôi đã chi hàng ngàn đô la trong nhiều năm và tôi hài lòng hơn với mọi thứ, từ tốc độ họ gửi đến dịch vụ khách hàng! Mua sắm trực tuyến yêu thích của tôi cho đến nay !!!

Trish vào ngày 31 tháng 5 năm 2019:

Gần đây tôi đã đặt một chiếc ghế và họ đã gửi sai màu. Dịch vụ khách hàng là tuyệt vời. Họ đang gửi một người thay thế và sẽ chọn chiếc ghế khác hoặc chỉ để chúng tôi giữ nó.

Julie Rudd vào ngày 25 tháng 5 năm 2019:

Đã mua những tấm màn và khi tôi nhận được chúng, tôi ghét màu sắc đó, tôi được gọi đến để xem tôi phải làm gì để đổi lại. Anh ấy đã gửi cho tôi nhãn trả lại của tôi qua email và không tính phí trả lại. In nó, đóng gói nó và đưa nó đến FedEx. Anh ấy nói tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại sau 3 đến 4 ngày. Họ sẽ phát hành nó khi fedex quét pkg của tôi. Khi quét xong, tôi đã có tiền hoàn lại vào tài khoản của mình vào ngày hôm sau. Làm tốt lắm Wayfair

Web Learn Things (tác giả) từ California vào ngày 24 tháng 5 năm 2019:

Judy,

Có thể tốt hơn nếu yêu cầu thay thế. Có thể hàng đã được gửi nhầm cho bạn. Wayfair đã rất hữu ích khi tôi nhận được hàng bị lỗi.

Một nhược điểm lớn của Wayfair là chi phí lợi nhuận. Vì chúng là những mặt hàng khổng lồ, nếu bạn không hài lòng với một sản phẩm, bạn sẽ phải trả lại rất tốn kém. Trước khi bất kỳ ai mua hàng, họ nên xem chính sách hoàn trả: https://www.wayfair.com/help/article/return_policy

Web Learn Things (tác giả) từ California vào ngày 24 tháng 5 năm 2019:

Lime Justice,

Tôi đã không sử dụng dịch vụ lắp ráp của họ nên tôi không thể bình luận trực tiếp về nó. Vì đây là những công ty địa phương nên chất lượng có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào nơi bạn sống. Hãy thử liên hệ với Wayfair và xem họ có thể giúp gì không.

Judy vào ngày 22 tháng 5 năm 2019:

Mua tấm thảm từ wayfair, màu sắc không được như xhown và nó quá lớn. Gửi để được hướng dẫn trả lại hàng và thông báo rằng tôi đã bị bắt một lg, phí vận chuyển. Tôi cao cấp với thu nhập cố định và không có tiền để lãng phí. Tôi sẽ không mua hàng của họ nữa. Đã từng cơn vài lg. Các mục từ họ với các vấn đề.

Lime Justice vào ngày 21 tháng 5 năm 2019:

Tôi vừa mua một cái bàn và trả tiền cho việc lắp ráp "Handy". Họ đã hủy hai lần và tôi cảm thấy không thoải mái về ứng dụng 7:30 tối. họ lên lịch lại?

Vicki vào ngày 24 tháng 4 năm 2019:

Tôi đã không có gì ngoài may mắn với tất cả các mua hàng của tôi. Các đã được giao đúng thời gian, không có hư hỏng hoặc thiếu bộ phận. Chất lượng tốt và giao diện tuyệt vời.

Juanita vào ngày 03 tháng 2 năm 2019:

Tôi không biết tôi đã mua rất nhiều ở Wayfair và luôn có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt vì tôi không biết cách lắp ráp. Tôi chỉ trả tiền để họ lắp ráp và họ mang theo tất cả rác và mọi thứ nên nó không. rơi vào tôi vì vậy cảm ơn bạn Wayfair bạn đã rất tuyệt

Christine H. vào ngày 24 tháng 1 năm 2019:

Bài báo này khiến tôi thực sự lo lắng vì tôi vừa đặt mua một chiếc ghế tựa từ Wayfair. Đây là lần đầu tiên tôi làm điều này. Ghế tựa của tôi được cho là sẽ được giao vào thứ Sáu ngày mai. Sau khi đọc tất cả các bình luận bây giờ tôi đang lo lắng.

Giá Nana vào ngày 20 tháng 10 năm 2018:

Họ gửi cho bạn phiếu giảm giá mà họ sẽ không cho phép bạn sử dụng. Hoàn toàn không có trợ giúp của dịch vụ khách hàng. Sẽ không bao giờ đối phó với những người như thế này. Rất nhiều công ty ngoài kia quan tâm đến khách hàng của họ.

Karen Star vào ngày 11 tháng 10 năm 2018:

Tôi đã rất kinh hoàng sau khi mua từ Wayfair. Họ đã bán địa chỉ email của tôi và bây giờ tôi đang bị tấn công bởi các email lừa đảo (một số khá nguy hiểm). Khi bạn nhấp vào nơi bắt nguồn email, nó sẽ hiển thị service @ wayfair. Tôi đã phàn nàn với Wayfair về điều này nhưng không được giúp đỡ.

RTalloni vào ngày 15 tháng 9 năm 2017:

Thật thú vị khi đọc trải nghiệm của bạn. Mua sắm trực tuyến cẩn thận có thể tiết kiệm đáng kể nhưng cần để ý đến chất lượng. Ngay cả khi đó không phải lúc nào người ta cũng biết họ sẽ đạt được những gì họ mong đợi. Mua sắm với các công ty đáng tin cậy có thành tích về dịch vụ khách hàng tốt là cách duy nhất để đi.